C’est l’Analytics des appels téléphoniques !

Pour faire simple, grâce à cette solution SaaS, Magnétis permet de connaître l’origine de vos appels entrants, pour identifier ensuite les canaux de communication performants et ceux qui ne le sont pas. Grâce au Call-tracking, vous pouvez également recevoir des alertes sur vos appels manqués, afin de ne manquer aucune opportunité commerciale !

En effet, si vous travaillez dans la communication, le digital, ou le commerce, il est fort probable que vous mettiez en place des actions de communication (référencement naturel, Google Ads, emailing, social media, Google My Business…).

Dès lors que vos prospects et clients vous contactent par téléphone, mesurer vos appels de la même façon que pour votre site internet et vos réseaux sociaux, vous permettra d’optimiser votre budget de communication et d’améliorer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes, en répondant aux problématiques suivantes :

• Quelle est la source des appels reçus dans mon entreprise ?
• De quels mots-clés, annonces ou campagnes Google viennent mes appels ?
• Tous les leads générés sur mon site Internet sont-ils rappelés par mes équipes et sous quel délai ?
   

La solution Magnétis est adaptable à toutes les typologies d’entreprises et tous secteurs d’activité. Pas besoin d’être une grosse structure ni de dépenser d’importants budgets en communication pour préciser l’analyse et l’efficacité de sa stratégie !

Sur leur interface, vous pouvez par exemple retrouver les indicateurs suivants :

• Le nombre total et par source d’appels reçus,
• Le pourcentage d’appels manqués,
• Le taux de rappel,
• Le délai de rappel,
• Le résultat de rappel.

Découvrez l’univers du Call-tracking, et en tant qu’alumni de KEDGE, profitez d’une offre promotionnelle de -10% sur votre forfait mensuel (sans engagement) !

Normand d’origine, Erwan rejoint KEDGE en 2008 : « Le point de départ d’un parcours de formation varié » composé d'une première année généraliste sur le campus de Bordeaux, l'intégration d'AMS, la junior-entreprise de l'école et un stage de fin d'année chez NICOLAS à St-Malo. Lors de sa deuxième année, il se spécialise en finance d’entreprise en complétant par un parcours sur la Chaire du Vin. Il réalise ensuite une année de césure en Contrôle de gestion/trésorerie chez BMW Finance à Paris
ainsi qu'un semestre d’étude à Shanghaï pour finaliser son parcours de formation.

D'expertise financière à l’origine et souhaitant mettre l’innovation digitale au service de l’optimisation de l’activité et de la performance des entreprises, Erwan cofonde Finesime, une entreprise qui développe des tableaux de bord de pilotage sur-mesure pour des directions marketing et commerciales.

« Je suis devenu un spécialiste de l’optimisation du ROI. Ces 10 années dans l’édition de solutions ont fait de moi un spécialiste du SaaS sous cet angle d’outils de ROI. »

Ainsi, le sujet du call-tracking est apparu comme un fort potentiel pour Erwan : « La mesure des appels téléphoniques sous l’angle du ROI est ressortie comme l’un des plus importants angles morts des datas d’une entreprise : le téléphone sonne, on répond en se disant que les appels tombent du ciel ! Quelle est la source de l’appel ? Quel mot-clé sur Google Ads me génère le plus d’appels ? Est-ce que l’affiche dans la rue ou la dernière campagne d’emailing m’a généré des appels ? Autant de questions qui ont trouvé leurs réponses dans la naissance de Magnétis, notre solution de call-tracking. »

Le call tracking est un dispositif technique permettant d’attribuer et d’analyser des appels téléphoniques entrants. Il permet de suivre 3 dimensions : l’origine des appels, l'activité de services destinataires d’appels, les relations avec les clients et prospects.

« La performance, si vous ne pouvez pas la mesurer, vous ne pouvez pas l'améliorer ! » : Cette solution ouvre les portes d’un suivi de performance multicanal online et offline. Notre caractère innovant a été reconnu par Le Village de l’Innovation du Crédit Agricole en 2015, puis par STATION F en 2018. Nous poursuivons notre développement en France et à l'international aujourd'hui.

Nous souhaitons devenir la référence sur le marché français, nous entamons notre expansion avec le même objectif sur la scène européenne. Enfin, nous comptons donner jour à la nouvelle version de la solution en 2023 pour améliorer davantage la juste mesure du ROI chez les annonceurs, en dépassant la seule mesure de performance et en abordant le périmètre de la transformation commerciale des leads.

Découvrez l’univers du Call-tracking, et en tant qu’alumni de KEDGE, profitez d’une offre promotionnelle de -10% sur votre forfait mensuel (sans engagement) !