Portrait de kedger : André Gamperts ISMQ 1999 - Les inducteurs de l'amélioration continue

INTERVIEW 💬

1️⃣ Pour commencer, parlez-nous de votre parcours scolaire : quelles formations avez-vous suivies à KEDGE et avant d'arriver à KEDGE ?

Après des études supérieures en économie et gestion (Paris XIII) et un diplôme d'Expert Comptable et de Commissaire aux Comptes, la première partie de ma carrière (1980/1999) professionnelle s'est successivement déroulée chez (Arthur & Young, KPMG), puis dans un groupe international de de la distribution (Galeries LAFAYETTE). La formation en alternance à L'ISMQ (1999/2000) correspond à un tournant dans ma vie privée (installation dans la région bordelaise) et dans ma vie professionnelle : développement d'une activité de consultant avec pour support une mission de "Formation Action" auprès de plus de 150 cabinets d'expertise comptable dans le cadre d'un programme "être acteur d'une démarche qualité" co-financé par le Conseil Régional de L'Ordre des Experts Comptables de Paris Île de France. La valeur ajoutée de ce projet à été de permettre à une profession réglementée de faire le pont entre ses standarts professionnels d'organisation et les exigences de la norme internationale ISO 9001 en fournissant une méthode et les outils pour passer le cap de la certification ISO et entretenir une dynamique interne d'amélioration continue de ses processus. J'ai trouvé dans les contacts avec les autres membres de la promotion de l'ISMQ (une trentaine à l'époque) et avec les intervenants des sources permanentes d'enrichissement de mes connaissances, de mon réseau relationnel et de très nombreux événements festifs qui sont gravés dans ma mémoire. Je dois rendre hommage à cet égard à l'énergie déployée à l'époque par Catherine Quenisset.

LINKEDIN

2️⃣ Faisiez-vous partie d'une association étudiante de KEDGE lorsque vous étiez à l'école ?

J'ai rejoins l'association "ALUMI" et j'ai continué a participé au congrès annuel de L'ISMQ pendant plusieurs années. Mes 17 années comme auditeur et cadre supérieur chez Bureau Veritas Certification m'ont permis à plusieurs reprises de reprendre contact avec des anciens de l'ISMQ comme par exemple Catherine CANDELLA au sein du Groupe CHEQUE DEJEUNER. (Certification ISO 9001/15 - Evaluation ISO 26000).

3️⃣ Racontez-nous votre parcours une fois vos études terminées : quels postes avez-vous occupés ? Qu'est-ce que ces postes vous ont appris ?

« Le savoir est la seule matière qui s'accroît quand on la partage. » C’est en fondant sur cette citation de Socrate que j’ai décidé d’écrire un livre sur les principes et meilleures pratiques de l’amélioration continue des Organisations. En effet, dans un contexte en perpétuelle mutation, de plus en plus exigeant, et avec une concurrence accrue, il est vital pour chaque entreprise de mettre en œuvre des actions lui permettant de s’améliorer de façon continue : à minima pour rester à niveau dans son environnement, préférablement pour se démarquer et augmenter son efficience. Basée sur mon expérience de plus de 40 ans dans le management de la performance sous ces différents aspects, cet ouvrage à une triple valeur ajoutée :

1. Fournir au lecteur un guide pour s’approprier les principes et exigences de l’amélioration continue des organisations qui sont documentés dans la norme ISO 9001 version 2015, et en particulier celles découlant de leurs orientations stratégiques, des attentes de leurs clients, de leurs partenaires pertinents et de leurs obligations légales et réglementaires;
2. Mettre en valeur, de façon pédagogique, plus de 365 leviers, méthodes ou outils utilisés pour renforcer la performance des démarches de progrès ou minimiser les risques des organisations tels que nous avons pu les observer au cours de notre vie professionnelle, comme par exemple : Les Facteur Clés de Succès (FCS), la. méthode VSM (Value Stream Maping), le Tableau de Bord Prospectif (TBF), les méthodes ITIL / AGILE, la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (GPEC), le facteur « Motivation et Bien Être des collaborateurs », les démarches de type LEAN, l’utilisation du Net Promoter Score (NPS), la transition numérique, les bonnes pratiques résultant de la mise en œuvre de la responsabilité sociétale de l’entreprise (ISO 26000);
3. Enrichir ce retour d’expérience et présenter des exemples concrets, des témoignages et références bibliographiques, des pratiques actuelles diversifiées de « l’Excellence Opérationnelle ».

J'invite donc mes lecteurs à consolider leur propre perception des voies possibles de l’amélioration continue et à puiser des idées à transposer dans leur organisme ou chez leurs clients. Pour votre information mon ouvrage est disponible, sur commande sur les plateformes (AMAZONE, FNAC..) et dans les meilleures librairies.

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4️⃣ Quels sont vos objectifs de développement pour l'avenir ? 

Après mon départ en retraite de Bureau Veritas Certification et depuis 2 ans environ j'ai :

1. Rejoins le réseau d'Experts "AD MISSIONS" comme structure de référence à une activité de conseils et de formations dont mon ouvrage constitue une " Vitrine";
2. Je suis bénévole "Actif" dans plusieurs Associations retenues d'utilité publique : L'ADIE qui soutient par la formation, le financement (Micro-crédit, prêt mobilité) et l'assurance, l'insertion sociale et la création d'entreprises et Les Petits Frères des Pauvres qui agit pour rompre l'isolement des personnes âgées.

5️⃣ Si vous deviez donner un conseil aux diplômés de KEDGE qui aimeraient faire comme vous, quel serait-il ?

Élargir vos domaines de compétences à toutes les facettes de la performance de l'entreprise RSE y compris la Finance. Maîtriser un anglais professionnel et si possible une seconde langue.

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