Aidez l'agence de voyage de ce kedger et tentez de gagner un voyage en Mongolie !

Faisiez-vous partie d'une association étudiante de KEDGE lorsque vous étiez à l'école ? 

J’ai tout d’abord intégré la Junior Entreprise, Marketing Méditerranée, dont je suis devenu le Vice-Président en 2ème année, et avec qui nous avons obtenu le Prix d’excellence des Juniors Entreprises en 2002. Cette expérience a rendu ma vie étudiante très prenante avec un fort engagement dans la vie scolaire. Je passais pratiquement toutes mes soirées à l’école à travailler, j’écrivais aussi pour Meuh-Meuh dans le journal de l’école. À côté, ma vie étudiante était aussi très animée. J’avais la chance de partager une superbe collocation avec 3 autres étudiants dans un grand appartement du centre-ville où nous nous retrouvions très souvent avec d’autres étudiants du campus. Entre ça et les nombreuses soirées au foyer, je ne me suis pas ennuyé une seule seconde pendant ces 3 merveilles années !

MARKETING MEDITERRANEE

Racontez-nous votre parcours une fois vos études terminées : quels postes avez-vous occupés ? Qu'est-ce que ces postes vous ont appris ?

Pendant ma scolarité, en 2003, j’ai eu le bonheur d’effectuer une année de césure. Après un stage de 6 mois au service achat de la marque de distributeur de Carrefour, je suis parti avec un autre étudiant pour un grand voyage à travers l’Asie et l’Europe de l’est : Népal, Tibet, Chine, Mongolie, Russie, Lituanie, Pologne, République Tchèque et Pays-Bas. La visite d’un de ces pays, la Mongolie, a eu un impact majeur dans ma vie. Je suis tombé amoureux de ces grandes steppes que j’ai eues la chance de parcourir à cheval, mais aussi d’une femme du pays.

Une fois ma 3ème année terminée, je suis parti en mai 2004 pour un VIE à Singapour chez Saint-Gobain Desjonquères. Quelques mois auparavant, le responsable Ressources Humaines avait été invité à faire une conférence à l’école. À la fin de cette dernière, je suis allé lui parler lui indiquant que la seule destination qui m’intéressait était Singapour (la jeune fille rencontrée en Mongolie y faisait ses études). Coup de chance, il avait justement un poste qui s’y ouvrait pour un VIE. Je m’envolai pour Singapour et j'y réalisa une étude de marché sur la consommation de récipients en verre pour les cosmétiques et parfums. Cette étude valida l’ouverture d’une usine dans le Guangzhou. À la suite de cette première mission, je fus amené à m'occuper du développement commercial sur les marchés Chinois et Vietnamien.



À la fin de mes 2 VIE avec Saint-Gobain, la société m’indiqua que pour faire carrière chez eux, il me fallait passer par le siège situé dans le quartier de la Défense à Paris. Là, j'ai dû faire face à un choix de vie : penser à ma carrière ou penser à ce que je voulais vraiment, rester en Asie. Mon envie d’évasion l’emporta. Je restai en Asie et 5 mois plus tard je pris la décision de partir pour Oulan Bator pour ouvrir une agence de voyage afin d’organiser des randonnées à cheval, trek, et autres expéditions en Mongolie. 


SYLVAIN RECOURAS-MASSAQUANT - LINKEDIN

Quel(le) est votre projet/situation aujourd'hui ? Comment avez-vous eu l'idée et l'envie de faire ce que vous faites aujourd'hui ?

Nous étions en Février 2006, et le succès fut rapide. Été 2008, nous accueillions déjà 500 clients. Néanmoins, je m’aperçus rapidement qu’en étant mono destination, avec peu de capacité de fidéliser notre clientèle, les coûts d’acquisition étaient trop importants pour nous par rapport à une agence traditionnelle. Il était donc primordial de travailler en réseau avec d’autres agences locales pour gagner en efficacité.

En avril 2013, persuadé que l’avenir peut être radieux pour les agences locales qui ont la maitrise du terrain et qui sont les véritables experts et organisateurs de voyage, je m’associe avec 3 développeurs Mongols pour fonder la société Nomadays. Notre objectif était de mettre en avant l’identité propre de nos membres, leur savoir-faire et leur engagement au niveau local pour offrir des voyages plus humains et responsables.
 Nomadays est, depuis août 2019, une agence de voyage enregistrée en France.



En m’appuyant sur la logistique Nomadays, j’investis sur d’autres destinations :



• En 2015, création au Kirghizistan de l’agence de voyage Kyrgyz’What (bureau à Bishkek) - 
 www.voyagekirghizistan.com ;
• En 2017, création au Cambodge de l’agence de voyage Seripheap (bureau à Phnom Penh) -
 www.voyagecambodge.com ;
• En 2018, investissement dans l’agence Azimuth Adventure travel en Indonésie (bureau à Yogyakarta) - www.voyageindonesie.com ;
• En 2018, investissement dans l’agence Détours Madagascar à Madagascar (bureau à Antananarivo) -
 www.voyagemadagascar.com ;
• En 2019, Rachat de l’agence Asie Golf que nous rebaptisons Sawa Discovery, basée à Chiang Mai (Thailande) -
 www.voyagethailande.fr.

NOMADAYS

Quels sont vos objectifs de développement pour l'avenir ?

Malheureusement depuis le début de l’année, la pandémie liée à la Covid-19 a plongé l’ensemble de l’écosystème mondial du tourisme dans une crise sans précédent. Depuis 9 mois, nous faisons tout notre possible pour préserver les emplois de nos collaborateurs, proches et amis mongols. En Mongolie, l’État ne peut mettre en place des mesures de chômage partiel ou garantir des aides financières autres. Nous vivons actuellement sur nos dernières réserves, nous avons déjà beaucoup investi de nos économies personnelles pour survivre mais cette générosité en interne ne suffit plus.

Nous sommes aujourd’hui à court de ressources et d’options.

 Nous avons donc eu l’idée d’organiser une grande cagnotte solidaire pour faire vivre ou survivre nos équipes en attendant une reprise de l’activité, au moins jusqu’en mai 2021. Parce que nous leur devons nos succès et la réussite de vos voyages, il est de notre responsabilité aujourd’hui de nous battre pour préserver leurs emplois, et nous avons fait le pari de sortir de la crise sans laisser un de nos collaborateurs dans une situation de précarité.



Nous espérons que le réseau des anciens élèves nous aidera à réussir ce pari !

 À l’issue de cette cagnotte, nous organisons un grand jeu-concours pour remercier les personnes ayant contribué, où nous ferons gagner pour plus de 5.000 euros de lots, dont un voyage de 10 jours pour 2 personnes en Mongolie. Sur long terme, nous recherchons également de l'aide afin d'organiser une levée de fond et financer notre développement.

JEU CONCOURS   JE PARTICIPE À LA CAGNOTTE

Si vous deviez donner un conseil aux diplômés de KEDGE qui aimeraient faire comme vous, quel serait-il ?

Si je devais donner un conseil aux jeunes diplômés, c’est leur dire qu’ils sont jeunes, qu’ils ont l’avenir devant eux, et de ne pas avoir peur de sortir des clous. Qu’ils n’hésitent pas à se donner un maximum pour réaliser leurs rêves. C’est plus facile à 20 ans, sans famille et responsabilité qu’à 40, alors ne remettez pas vos projets de vie à demain, ayez confiance en vous et lancez-vous.

Après d’une manière plus empirique, je conseillerai, quand on est limité financièrement, d’investir en priorité dans la communication : paraitre grand pour engendrer des ventes et devenir grand grâce à ces dernières. J’ai eu dans mon parcours professionnel à certains moments des entreprises où j’ai investi la majorité du capital pour créer un outil de production très performant, mais sans avoir suffisamment de revenues pour le faire connaitre, cela a été un échec commercial. Au contraire, à d’autres moments, j’ai investi massivement dans la communication pour vendre un produit qui n’était pas encore finalisé, et cela a été une belle réussite commerciale. Je résumerai ainsi tous les cours de Marketing en un adage : ce qui se voit, se vend.
 Bien sûr - attention - même si le produit n’est pas fini au moment de sa commercialisation, il faut qu’il soit in fine entièrement conforme à ce que vous avez vendu ! 

Il en découle mon 2ème conseil, celui de toujours respecter vos clients. La satisfaction client n’est pas suffisante, il faut arriver à créer de l’enchantement envers vos produits et votre marque, ils en deviendront vos meilleurs ambassadeurs. 
Et bien sûr, respecter vos équipes, et créer une excellente atmosphère de travail même si celui-ci se fait en remote. Non seulement vous aurez une équipe fidèle qui vous aidera à grandir, mais sans avoir des collaborateurs engagés, vous n’arriverez jamais à créer l’enchantement de vos clients.