Formation Continue à KEDGE : « Une source indiscutable d'opportunité d'évolution » selon ce diplômé

Diplômé du programme ISLI en Formation Continue en 2020, Jean-Christophe Massias revient sur son parcours, sa formation à KEDGE et ce qu'elle lui a permis d'obtenir à posteriori dans sa carrière. Un parcours inspirant résultant d'une prise de recul réussie grâce à sa formation.

Bonjour Jean-Christophe, et merci d’avoir accepté cet échange. Pouvez-vous nous expliquer brièvement quel était votre poste avant d'intégrer la formation continue de KEDGE, et en quoi ce poste consistait-il ?

Johnson & Johnson est une multinationale qui compte 65 000 collaborateurs et contribue à l’amélioration de la vie de plus d’un milliard de personnes dans le monde. Notre Supply Chain est complexe, elle compte des centaines de points de production et de centres de distribution.

Ma mission était double, d’une part de développer notre « Operating System » en décrivant les processus opérationnels de la Supply Chain nécessaires pour satisfaire nos clients et pour garantir la croissance et la profitabilité de l’entreprise, et d’autre part d’implémenter ces processus afin d’améliorer l’efficacité de la Supply Chain. Ces missions d’amélioration de la performance m’amenaient à diagnostiquer l’efficacité de Value Streams complets, depuis la prise de commande client jusqu’à la livraison, en passant par la gestion des approvisionnements, la production, le transport, le stockage et toutes les opérations de planification.

En 2019, vous décidez de reprendre vos études à KEDGE Business School, au sein de notre programme ISLI (Supply Chain) en formation continue. Qu’est-ce qui a motivé ce choix ? 

En suivant ce programme ISLI, mon but était clairement d’ancrer mes connaissances acquises sur le terrain aux fondamentaux de la gestion de la Supply Chain. Mon cursus professionnel est jusqu’en 2016 essentiellement orienté vers la production, je contribue jusqu’à cette époque à améliorer la performance des usines en implémentant tout d’abord notre système de production basé sur une démarche classique de Lean Manufacturing. Mais l’optimisation de la production ne suffit pas à faire une Supply Chain efficace, et à partir de 2016, ma mission évolue et me porte au-delà des murs des usines, dans les services régionaux de planification, dans les centres de distribution, chez les clients et chez les fournisseurs. 

Mon expérience passée de direction d’usine me permet avec du bon sens, de la logique et une focalisation sans faille sur les faits, de détecter les processus défaillants et d’éliminer les obstacles à une Supply Chain performante. Mais je ressens rapidement le besoin de pouvoir étayer mes découvertes par des rappels aux fondamentaux de la gestion de la Supply Chain. Pour convaincre mes interlocuteurs issus de chacun des maillons de la chaîne je dois utiliser leur vocabulaire et leurs références ! C’est ce que je suis d’abord venu chercher à KEDGE BS.

A plus long terme, je cherchais également un programme diplômant afin de pouvoir assoir ma compétence sur une reconnaissance académique et me permettre de postuler à un panel d’opportunités d’évolution de carrière plus étendu.

Quels bénéfices directs estimez-vous avoir retiré de cette formation ?

J’ai déjà pu constater les bénéfices directs de ma formation au travers de nombreuses situations dont je citerai quelques exemples : une session de travail sur la diminution des stocks de sécurité pendant laquelle mes interlocuteurs évoquaient diverses options de forecasting afin d’en améliorer la fiabilité, ou encore une réunion pendant laquelle notre besoin d’améliorer notre agilité était lié à l’environnement VUCA dans lequel nous évoluions. Avant ma formation, ma contribution à ces conversations aurait été totalement différente car les références utilisées m’étaient soit inconnues soit relativement floues.

Dans un autre exemple très récent, j’ai commencé à travailler sur une connexion des processus de management du cycle de vie d’un produit avec le cycle IBP qui est en cours d’implémentation dans l’entreprise. Sans ma formation, jamais je ne me serais engagé avec enthousiasme dans ce travail car je n’en aurais pas perçu l’importance, jamais je n’aurais souligné la criticité de cette connexion pour le management de la Supply Chain, et mon entreprise aurait probablement perdu des mois, voire des années à essayer de trouver les passerelles efficaces entre les deux processus.

« Ma mission en est enrichie, mon réseau aussi et la cohérence de notre « Operating System » encore un plus évidente. Dans une entreprise comme la mienne, complexe par sa dimension, être en mesure de comprendre les interactions, voire de les établir est une source indiscutable d’opportunité d’évolution. »

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EN SAVOIR PLUS SUR CES FORMATIONS 

Comment s’est déroulée votre formation ? Quels sont les 2 expériences/ souvenirs principaux qui vous ont marqués ? Avec le recul, renouvelleriez-vous cette expérience ?

Compte tenu de la pandémie et des mesures qu’elle a entrainé, la formation s’est bien passée. Fort heureusement, notre programme a commencé avant les premières mesures de confinement, et pendant les cinq premiers mois de notre programme notre promotion a appris à se connaitre et à s’apprécier. Ainsi, les cours et les sessions de travail à distance se sont parfaitement déroulés et nous n’avons pas trop souffert du passage de présentiel à distanciel.

« Je ne sais pas si tous les programmes ISLI se passent de la même manière, mais notre promo était incroyable, nous avons vraiment vécu une expérience de fraternité faite d’enrichissement mutuel, de bienveillance, d’entre-aide, de rire, de coups de gueule parfois. »

Je parle d’expérience de fraternité car même si nous n’étions pas toujours en phase, chacun faisait toujours de son mieux pour que notre promo reste unie, dans le respect des différences, et in fine, pour le bénéfice de tous.

Je pense que la force de notre groupe a été fondée dès les premières semaines de cours, en particulier lors de cette séance où chacun de nous devait apporter un objet qui avait de l’importance pour lui. Dans ce genre d’exercice, vous pouvez rester superficiel, parler de votre addiction au chocolat et garder caché ce qui vous anime vraiment, ou au contraire prendre le risque de vous dévoiler a des gens qui sont encore des inconnus. La plus-part d’entre-nous a choisi la seconde option, a choisi de montrer ce qui lui tenait vraiment à cœur, ce qui faisait sa personnalité : des souffrances, des passions, des échecs, des réussites, des questions, des principes, des rêves. Je crois que c’est cette confiance donnée dès le début de notre cursus qui a permis à notre promo de devenir ce qu’elle est.

Parmi les moments forts, je retiendrais cet exercice de stratégie de conquête du marché Russe par une société dont nous ne connaissions quasiment que le nom. Chaque membre de l’équipe s’est pris au jeu, nos recherches et nos réflexions ont été parfaitement complémentaires pour aboutir à une proposition qui s’est révélée être exactement la stratégie que l’entreprise avait mise en œuvre quelques années auparavant. Ce genre de succès fruit d’un travail intense et d’un esprit d’équipe remarquable, apporte une grande satisfaction et me laisse personnellement un excellent souvenir.

Avec le recul, bien évidemment je referais cette expérience. Cette formation m’a apporté exactement ce que j’en attendais en termes de connaissances et bien plus que ce que j’en attendais en termes de relations humaines.

L’environnement des affaires est de plus en plus mouvant, exigeant un effort constant d’acquisition et de remise à niveau des connaissances. A quel profil de candidat conseilleriez-vous de rejoindre la formation continue de KEDGE ?

« Un jour sans développer ses compétences est un jour perdu » me disait un mentor. Cette phrase résonne toujours et je pense qu’elle est encore plus vraie aujourd’hui. La Supply Chain prend le chemin de la digitalisation et tout va changer dans les années qui viennent grâce à l’exploitation en temps réel d’une masse incommensurable de données.

« La formation continue telle que la propose KEDGE dans son cursus ISLI s’adresse à tous ceux qui veulent rester dans le match. »

Les attentes peuvent être variées en fonction du profil, mais je pense que chacun y trouvera son compte tant le programme couvre le management de la Supply Chain dans son ensemble. Cependant, le cursus reste généraliste et ne fera pas des participants, des experts de chacun des aspects de la Supply Chain.

Chaque cours du cursus ISLI donne l’opportunité de découvrir un nouvel aspect du management de la Supply Chain, de la planification, à la gestion des stocks, en passant par la gestion des transports ou le S&OP. Chacun en fonction de la position qu’il occupe peut y trouver l’inspiration pour améliorer les performances de son service, consolider ses résultats et se mettre en position d’être promu. Par ailleurs, cette formation permet pour la plupart des participants d’acquérir une vue plus complète de la Supply Chain et de mieux percevoir les interactions entre ses différents maillons. Fort de son diplôme et de cette compréhension plus globale, c’est pour moi une évidence que le participant trouvera les arguments pour postuler à des positions plus élevées dans son domaine d’expertise ou à des postes à scope plus large.

Executive Formation continue Isli Kedge executive education Supply chain