Rencontre avec Céline, diplômée de KEDGE expatriée à Prague

• Bonjour, peux-tu te présenter en quelques mots ?
  

Bonjour, je suis Céline Caraman, j’ai 30 ans, je suis donc française passée par Kedge de la promo 2013 et j’habite à Prague, où je suis virtual sales account manager pour la société Cisco Systems.

• Après ton diplôme à Kedge, qu’as-tu fait ? (Stages, premiers emplois…), et parallèlement, qu’est-ce qui t’as poussé à partir à l’étranger ?
  

Premièrement pour mon année de césure de mon master grande école à Marseille, je suis allé chez Louis Vuitton, pendant 6 mois en sales merchandising. Après j’ai pu enchainer directement chez L’Oréal, au siège en tant que key account manager assistant. J’ai également eu l’occasion de faire un Erasmus, à Lisbonne pendant 6 mois !

Par la suite, de par une rencontre personnelle, j’ai décidé de partir hors Europe, aux Emirats arabes unis où nous sommes restés 3 ans. Pour mon stage de fin d’études j’ai donc eu l’occasion de travailler chez Marriott, au global sales department. J’ai également profité de ce moment pour finir ma thèse aux Emirats !  J’ai donc commencé mon premier vrai travail là-bas, chez Air France KLM en tant que key account manager. Mais l’Europe nous manquait vraiment trop, donc nous avons décidé d’un commun accord de revenir en Europe et nous avons atterri à Prague depuis 2 ans où je travaille donc chez Cisco ! 

Pour moi, mon envie de partir à l’étranger s’est faite déjà d’une part grâce à l’école où je devais partir à l’étranger pour valider mon diplôme. Et d’autre part car j’étais attiré par l’Europe du sud donc j’étais très ravie de pouvoir partir hors de France… Et très honnêtement je pense que l’on a qu’une vie donc qu’il faut profiter et ne pas hésiter à partir.

• Peux-tu nous parler de ton métier ? Est-il en relation avec la formation que tu avais reçu à Kedge ?
  

Je suis virtual sales account manager chez Cisco systems, qui est un groupe américain spécialisé dans la technologie. Je m’occupe de la Suisse, où j’ai un parc d’environ 45 clients très variés (luxe, banques…). Le but pour moi est purement commercial : je dois vendre un maximum de matériel Cisco en fonction des besoins et des attentes de chacun de mes clients.
Je dois donc cibler une multitude de clients, potentiellement en conquérir de nouveaux et le but est très simple : vendre le maximum de produits durant l’année.

Selon moi il faut beaucoup de confiance en soi, et un bon relationnel. C’est pour cela que j’ai reçu au début de ma prise de fonction plusieurs entrainements pour pouvoir maitriser mes discours de ventes, et savoir vendre mes produits.

Concernant mes cours à Kedge, je peux dire que j’étais plus orienté marketing, cependant il faut s’avoir s’adapter. Quand je suis arrivé en République Tchèque, je me suis rendue compte que les technologies ici marchaient très bien. Et j’ai donc dû m’adapter pour vendre des produits que je connaissais très peu.

Donc je suis passé de cours purement marketing à une école de commerce pour au final faire du commerce, donc je peux vraiment dire que je suis en plein business.
Quelques cours à Kedge m’ont tout de même servi, comme les cours de négociation ou de consumer behaviour. Certains cours de marketing m’ont également aidé, notamment pour le vocabulaire de la vente, où savoir gérer l’image qu’on dégage pour nos clients.

• Quelles sont, selon toi, les qualités essentielles pour effectuer ton métier ?
  

Premièrement il faut savoir parler à l’oral, être un bon communiquant. Je suis en permanence dans la communication et je suis le point de contact direct entre mon entreprise, ses partenaires et enfin les clients finaux !

Il faut faire le tour de tous les interlocuteurs, et par exemple je travaille beaucoup avec les ingénieurs qui travaillent derrière moi et qui m’aident pour le côté technique de la vente.

Il faut également avoir « la tchatche » avec les clients. Certains peuvent nous tester, voir nos limites et selon moi il faut y aller, être sûr de soi et ne pas avoir peur.
Pour cela il faut préparer le travail à l’avance pour savoir ce que l’on va dire, et maitriser le sujet.

Enfin je dirais savoir travailler en équipe. Je suis amené à travailler personnellement avec beaucoup de nationalités (suisse, polonais, allemands…).
Il faut donc savoir travailler en équipe et s’adapter aux méthodes de travail de chacun.

• La culture d’entreprise est-elle différente lorsqu’on est expatrié ?
  

Alors oui, c’est assez différent. Il faut savoir gagner la confiance des tchèques pas-à-pas. Au premier abord, ils peuvent paraître froids et méfiants mais ce n’est vraiment pas le cas !

Il n’y a pas vraiment de stress en République Tchèque, si tu fais bien ton travail, si tu restes professionnel il n’y aura pas de soucis. Je n’ai jamais vraiment connu la pression du management ici, car c’est beaucoup plus détendu qu’à Paris dans les grosses entreprises par exemple. Pour toutes ces raisons je préfère travailler en République Tchèque car la vie y est plus équilibrée.

Lorsque j’ai travaillé à Dubaï c’était encore différent, c’était un autre style. Il faut avoir beaucoup plus de bagout, c’est beaucoup de relationnel. Il faut savoir gérer le rapport franco-arabe et c’est une constante adaptation avec la culture et les codes à respecter dans ce pays !

• Le mot de la fin ?

Pour le mot de la fin, je tenais d’abord à remercier les professeurs de Kedge, grâce à qui c’est une grande fierté d’être une ancienne de l’école. Ensuite je vous conseille de vraiment prendre des risques dans la vie, de ne pas hésiter à voyager, Kedge vous permet de partir à l’étranger donc foncez ! Et enfin pour les stages, je n’ai pas connaissances de stages à Prague chez Cisco, mais je sais qu’il y a souvent quelques postes en marketing en Suisse donc n’hésitez pas à postuler !

Interview réalisée par l'équipe du pro-act étudiant KEDGER TROTTER

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